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汤盅开盖过早影响保温 热菜积压传菜口影响上桌温度 餐盘温度影响菜品出餐状态
- 临时加菜遗漏在撤盘交接中
- 盛装容器温度影响等候状态
- 同款菜的忌口备注随盘传递
临时加菜遗漏在撤盘交接中
客人在撤盘时提出加菜,服务人员手上正端着脏盘。加菜要求先被口头记下,没有立即进入厨房订单。另一名服务人员接手桌面整理,不知道刚才的需求。客人等待后再次询问,前厅才发现厨房没有收到加单。重新提交的菜品排入当前出餐队列,等待继续延长。原桌的用餐节奏因此与正常订单发生脱节。
盛装容器温度影响等候状态
热菜盛入较冷的厚壁餐具后,热量会向餐具传递。同锅菜分装在不同容器里,等候时的状态可能不同。传菜人员只看出锅先后,未必能判断当前温度。餐具预备与厨房制作需要相互接续。空盘已经摆上出菜台,不能直接说明适合盛装。装盘后长时间停留,也会改变菜品到桌状态。传菜顺序需要兼顾菜品特性与现场等待。补热或重做的处理应对应具体菜品,不能只移动盘子位置。
同款菜的忌口备注随盘传递
制作票上的忌口要求对应具体菜品行。同款不同做法的菜出锅后,窗口保留可辨认标记。传菜员核对标记和桌号再取盘。没有把握的成菜退回窗口确认,不按位置顺手端走。服务员上桌时再次说明对应菜品。顾客反馈做法不符时,回查原票备注及实际出品记录。