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出餐台混放模糊桌号对应-传菜铃声难穿透高峰噪声-热菜积压传菜口影响上桌温度

· 来源:远砧制造家园 · 作者:穆书宁
责任编辑:姚念岑 · 二审:汪知岑 · 三审:顾映蔓

分类:热菜与传菜

凉菜先齐而热菜迟到打乱用餐节奏

凉菜已经上齐,热菜仍在等待灶台处理。客人吃完部分凉菜后,桌面留下了较多空盘。服务人员忙于催菜,没有及时腾出落盘位置。热菜随后集中送到,桌面空间不足以同时摆放。传菜人员只能在桌边等候撤盘,热菜再次停留。厨房出餐与前厅整理没有形成连续衔接。

包厢菜品送错后需要重新衔接出餐

相邻包厢的菜品在同一窗口等待传送。服务人员只听到菜名,没有完整核对包厢标记。菜品送到错误房间后,原订单仍显示等待上菜。发现错送时,热菜已经在桌边停留。厨房重新处理菜品,原定配菜顺序随之调整。前厅需要同步确认错误房间和原房间的订单状态。

退菜单先接回灶台制作状态

前台接到退菜要求后,先定位原订单中的菜品行。后厨确认该菜是否已经下锅或摆到窗口。尚未制作的项目撤出待做清单。已经完成的菜品按负责人确认的方式处理。收银记录与后厨处理结果对应后,再更新结账明细。旧制作票作出已处理标记,防止下一轮继续出菜。

催菜信息带上具体未出项目

前厅催菜前先查看本桌已出记录。催办信息写明桌号、菜名和仍缺的数量。后厨查看该菜处于待制作、制作中还是待传位置。同名菜已经摆在窗口时,先查是否属于另一桌。需要重做的事项另记原因,避免与原待出份数重复。回复顾客时采用已确认的制作状态。

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