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预订人数变化影响座位分配

· 来源:智锻工坊 · 作者:孔若川
责任编辑:陈念桐 · 二审:卞映芮 · 三审:平语禾

分类:等位与翻台

预订人数与实际到店人数不符

预订记录按原先人数留出座位,实际到店人数更多。原有桌位无法直接容纳,前厅尝试借用邻桌空椅。邻桌随后有客人入座,临时借位又需要撤回。拼桌涉及移动餐具,已经开始点单的客人被打断。厨房按原桌号收到订单,前厅却在调整座位标记。桌位变化没有同步确认,传菜对应更加复杂。

拼桌信息在入座前说明清楚

拼桌安排需要让即将入座的顾客了解实际桌面空间。空余座位存在,不代表餐具与随身物品已经留出位置。同桌不同订单需要继续分开辨认。服务人员加水与上菜时,也需要知道各自所属范围。拼桌顾客先后离开,收台人员不能直接撤走整桌用品。桌面局部清理要兼顾仍在用餐的顾客。新一轮领位前,需要重新确认剩余座位是否可用。拼桌的桌号相同,业务交接仍需要保留各单区别。

空桌待清与可入座分开标记

顾客离席后,桌台先进入待清状态。清台人员把回收餐具送离客用摆台区域。桌面整理和餐具补齐后,再通知迎宾复看。座椅仍被前一桌物品占用时,不直接安排新客入座。迎宾确认可用后更新桌台状态。前厅查询空桌时,同时看到待清和可用的区别。

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