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菜单份量与当前盛装对应,电话接单同步现场供应变化,套餐配菜替换写清实际内容

· 来源:云畴经济家园 · 作者:何清芮
责任编辑:孔景蔓 · 二审:柳承宁 · 三审:贺念榆

分类:菜单与沽清

电话订单接单前查当日沽清

电话接单人员先打开当前供应清单。顾客引用旧菜单时,逐项核对菜品是否仍在售。需要替换的项目在通话中确认具体内容。接单记录同时注明取餐方式和时间。订单传给后厨后,确认备注已经显示。通话结束后的供应变化回接原订单联系顾客,不直接按另一版本制作。

恢复供应先核实际可售份数

补料到店后,后厨先确认哪些菜品可以重新制作。前台据确认结果恢复相应菜单项目。可售数量有限时,将数量交给各接单入口统一使用。旧沽清提示撤下后,复查电话接单人员是否收到消息。先前已改菜的顾客订单保留原确认内容。不能因恢复供应而自行把已确认替代菜改回原菜。

菜单二维码更换后的旧桌贴去向

点单二维码换到新入口后,桌面上的旧贴纸仍可能继续被扫描。旧入口能够打开页面,并不表示其中菜品仍然有效。顾客从不同桌位进入点单页时,可能看到不同版本的菜单。前台排查这类差异,需要核对桌贴实际指向的入口。桌贴上的图案相似,不能代替对跳转结果的查看。已经撤下的旧桌贴应按门店安排单独整理,避免再次取用。备用桌牌也要与当前入口对应,否则补换时仍可能带回旧版。如果新入口尚未完成菜品对应,应先明确现场可用的点单方式。恢复扫码前,可以从实际桌位查看跳转页面和可售内容。排查记录保留桌号、入口版本和处理状态,便于接班人员继续检查。旧入口停止使用的范围应同步给负责摆台和清台的人员。菜单入口更新只有落实到顾客实际接触的桌贴,才完成前台衔接。

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