等位与翻台：咨询与结账集中前厅形成拥堵

预订客人迟到影响散客排位

预订桌按原定时间保留，客人却没有及时到店。门外散客已经排队，前厅仍无法确认保留桌是否释放。服务人员多次联系预订人，得到的到店时间不断变化。散客看到空桌后询问原因，叫号人员需要重复说明。预订客人最终到场时，其他桌位安排已经调整。座位调换又牵动了餐具准备和服务分工。

顾客暂离保留桌台占用状态

顾客短暂离席时，服务员先确认是否已经结束用餐。桌上仍有未结订单的，不只凭座位空着安排清台。需要保留的物品按门店安排标记。服务员将实际情况告知负责该区域的同事。顾客确认离店后，再进入结账及清台流程。迎宾以更新后的可用状态安排下一组，避免把暂离桌误当空桌。

等位人数与实际到店人数对应

顾客取号时登记的人数，可能与叫号时到场人数不同。人数变化会影响餐桌安排。较大餐桌暂时空出，不代表适合当前所有等位顾客。前厅需要核对实际就餐人数，而不是沿用最初口头估计。迟到同行者是否继续占位，需要让顾客了解门店安排。叫号人员与领位人员需要看到同一份人数信息。临时加座不能挡住正常通行位置。等位队列变化后，已经发出的桌位承诺也需要重新确认。