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冰杯水珠遮住订单备注

· 来源:麦川商贸观察 · 作者:岑景桐
责任编辑:和庭芮 · 二审:施庭苒 · 三审:史言宁

分类:咖啡与吧台

牛奶开封信息跟随实际容器

牛奶倒入备用容器后,原盒上的开封信息可能留在另一处。同款容器并排摆放,人员难以从外观区分先后。新奶续入旧容器,会让原有时间关系变得模糊。冷藏柜内的摆放位置也可能在补货时被改变。取用人员需要辨认当前容器中的实际内容。不能把容器刚洗好误作内装牛奶刚开封。剩余牛奶处理需要保留独立状态。交班时说明容器来源,比只说冰箱里还有奶更便于接续。

杯签打印顺序接住改单备注

顾客改单后,收银员确认原杯是否已经进入制作。尚未制作的杯签撤下,再发出更新后的制作票。已经制作的饮品单独交负责人处理。新杯签写明当前选择,不让制作人员在两张旧备注间猜测。取餐时核对订单号及饮品数量。旧杯签从操作台收走,避免下一位又按旧内容重做。

换豆后清楚区分磨豆机余粉

磨豆机更换豆种时,出口附近仍可能留有原豆粉。豆仓已经换空,磨盘内部却不一定同步清空。试磨粉与正式出杯用粉需要分开放置。吧台标签只改豆名,无法说明内部余粉状态。交班人员需要知道换豆进行到哪个步骤。顾客指定豆种时,接单信息需要传到实际磨豆位置。备用设备重新启用,也要核对上次留下的豆种。豆袋放在机器旁边,不能代替设备当前内容的确认。

桌面留杯渍使空位判断出现偏差

客人离开后,桌上杯子已经收走,杯渍却仍留在桌面。新客从门口看到使用痕迹,没有直接入座。前厅以为座位仍有人使用,暂时没有安排清洁。客人询问后,服务人员才返回确认。擦拭桌面需要移动旁边的糖包和纸巾。后续客人已经在另一处座位停留,原空位继续闲置。收杯完成与桌面可用状态没有同步传递。小范围清洁遗漏延长了座位重新投入使用的时间。

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